Diszpécserközpont
A telefonon beérkező azonnali és előrendelések, továbbá az egyedi regisztrált igények teljesítésére a FŐTAXI Zrt. teljes körű szakmai garanciát vállal.
A közismert + 36 1 2 222 222 vezetékes szám mellett a könnyű megjegyezhetőség érdekében mindhárom mobilszolgáltató rendszerében a +36 20 2 222 222, +36 30 2 222 222, +36 70 2 222 222 mobilszámokon is elérhető diszpécserközpontunk a nap 24 órájában.
A FŐTAXI Zrt. diszpécserközpontja egy műszakban (nappalos/éjszakás) 8-10 munkatárs segítségével biztosítja a gyors és pontos rendelés felvételt.
A FŐTAXI ZRT. Budapest területén - a megrendelés rögzítését követően - átlagosan 3-10 percen belül kiállítja a kívánt helyszínre a gépkocsit. Budapest közigazgatási határán kívül – a városhatárral szomszédos településekre – a távolságtól függően 5-25 percen belül érkeznek a megadott címre gépkocsivezetőink.
Diszpécserszolgálat
A FŐTAXI Zrt. diszpécserszolgálata a nap 24 órájában 4 duplex URH csatornán közvetíti a címeket.
A teljes megrendelés állomány kezelése számítógépes rendszeren keresztül történik. Megrendelőinket telefon- vagy kódszámuk alapján azonosítja rendszerünk, és pár másodperc elteltével indítjuk a címhez legközelebb elhelyezkedő gépkocsinkat.
A nem titkosított telefonszámokat rendszerünk felismeri, és aki már egy alkalommal igénybe vette szolgáltatásainkat, regisztrálásra kerül adatbázisunkban. Ezáltal telefonkezelő munkatársaink a megadott néven köszöntik utasainkat, majd gyors adat és címegyeztetés után küldik a kiállási címhez legközelebbi taxi gépkocsinkat.
Szolgáltatásunkkal kapcsolatos észrevételeket, esetleges reklamációkat éjjel-nappal fogadja diszpécserközpontunk a fent megadott elérhetőségeken, illetve ügyfélszolgálatunk munkanap 9 és 17 óra között a +36 1 422 2160 telefonszámon vagy a reklamacio@fotaxi.hu e-mail címen.
Ellenőri bizottságunk a beérkezett reklamációkat kivizsgálja, és a megrendelő által kért formában értesítést küld a vizsgálat eredményéről.
Kérdése van a szolgáltatásunkkal kapcsolatban? Kérjük, töltse ki az alábbi kapcsolatfelvételi kérdőívet, vagy írjon a következő e-mail címre: kardos.tibor@fotaxi.hu
Online taxirendeléshez kattintson ide!
